Помощь и поддержка
⮚ Убедитесь, что в настройках телефона включены Сотовые данные:
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Сотовые данные. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Использование данных – Мобильные данные.
Если Вы находитесь в роуминге, Роуминг данных также должен быть включен:
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Параметры данных – Роуминг данных. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Данные в роуминге.
⮚ Если настройки верны и уровень сигнала является удовлетворительным, пожалуйста, перезагрузите телефон и повторно проверьте работу сотовых данных. ⮚ Если вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у Вас есть возможность подключиться к разным местным операторам, что обеспечивает лучшее покрытие и качество предоставляемых услуг.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей, и подключиться к одному из операторов в списке. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей. Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте работу услуги интернет. ⮚ Если все вышеуказанные шаги не принесли результата, пожалуйста, сделайте Сброс настроек сети. Примите во внимание, что все сохраненные пароли от Wi-Fi будут утеряны.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Основные – Сброс – Сбросить настройки сети. Для Android: перейдите в Настройки – Общие настройки – Сброс – Сброс параметров сети.
⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Убедитесь, что правильно вводите номер: в международном формате со знаком “+” и кодом страны, а также, что Ваш номер не заблокирован вызываемой стороной и не числится как спам. ⮚ Если звонок не проходит на один определенный номер, пожалуйста, сделайте вызов с другого номера, чтобы убедиться, что проблема не на стороне вызываемого номера. ⮚ В случае если это не так, перезагрузите телефон. ⮚ Если вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у Вас есть возможность подключиться к разным местным операторам, что обеспечивает лучшее покрытие и качество предоставляемых услуг.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей, и подключиться к одному из операторов в списке. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте работу номера. ⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Если Вы используете iPhone, убедитесь, что в настройках телефона не включен режим Не беспокоить. Для этого, перейдите в Настройки – Не беспокоить или откройте шторку и нажмите значок “месяц”. ⮚ В случае если звонки не проходят с одного определенного номера, убедитесь, что данный номер может совершать звонки, и не добавлен в черный список, а также не числится как спам. ⮚ Если настройки верны и уровень сигнала является удовлетворительным, пожалуйста, перезагрузите телефон. ⮚ При условии, что вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у вас есть возможность подключиться к разным местным операторам, что обеспечивает лучшее покрытие и качество предоставляемых услуг.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей, и подключиться к одному из операторов в списке. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте работу номера. ⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Убедитесь, что правильно вводите номер: в международном формате со знаком “+” и кодом страны, а также, что Ваш номер не заблокирован вызываемой стороной и не числится как спам. ⮚ Если SMS не отправляется на один определенный номер, отправьте SMS на этот же номер с другого телефона, чтобы убедиться, что вторая сторона может принимать SMS. ⮚ Если проблема со всеми SMS, перезагрузите телефон. ⮚ Убедитесь, что установлена последняя версия ОС. ⮚ Если вы используете iPhone и в настройках активированы iMessage, пожалуйста, убедитесь, что в настройках телефона включено Отправка как SMS: перейдите в Настройки – Сообщения – Отправка как SMS. ⮚ В случае если это не принесло результата, отключите iMessage и проверьте повторно. ⮚ Если вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у вас есть возможность подключиться к разным местным операторам, что обеспечивает лучшее покрытие и качество предоставляемых услуг.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей и подключиться к одному из операторов в списке. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается Нет сети, пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости, повторите несколько раз.
⮚ Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте SMS. ⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Если SMS не отправляется c одного определенного номера, отправьте SMS на этот же номер с другого телефона, чтобы убедиться, что вторая сторона может отправлять SMS. ⮚ Если другая сторона использует iPhone, и в настройках активированы iMessage, пожалуйста, убедитесь, что в настройках телефона включено Send as SMS: перейдите в Настройки – Сообщения – Отправка как SMS. ⮚ Проверьте, приходят ли SMS с других номеров. ⮚ Если уровень сигнала является удовлетворительным, пожалуйста, перезагрузите телефон. ⮚ Если Вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у вас есть возможность подключиться к разным местным операторам, что обеспечивает лучшее покрытие и качество предоставляемых услуг.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей и подключиться к одному из операторов из списка. Для Android:перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте SMS. ⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.⮚ Перезагрузите телефон.. ⮚ Перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к оператору.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей, и подключиться к оператору. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Если Вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у вас есть возможность подключиться к разным местным операторам. ⮚ Если все вышеуказанные шаги не принесли результата, пожалуйста, сделайте Сброс настроек сети. Примите во внимание, что все сохраненные пароли от Wi-Fi будут утеряны.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Основные – Сброс – Сбросить настройки сети. Для Android: перейдите в Настройки – Общие настройки – Сброс – Сброс параметров сети.
⮚ Необходимо вытащить SIM-карту из телефона и установить ее обратно. ⮚ Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте ее работу. ⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Проверьте количество использованного трафика и убедитесь, что не превысили лимит. ⮚ Убедитесь, что в настройках телефона активирован режим 4G/LTE/5G..
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Параметры данных – Голос и данные. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Режим сети.
⮚ Перезагрузите телефон. ⮚ Если Вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей и подключиться к одному из операторов из списка. Для Android:перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Если все вышеуказанные шаги не принесли результата, пожалуйста, сделайте Сброс настроек сети. Примите во внимание, что все сохраненные пароли от Wi-Fi будут утеряны.
For iPhone: перейдите в Настройки – Основные – Сброс – Сбросить настройки сети. For Android: перейдите в Настройки – Общие настройки – Сброс – Сброс параметров сети.
⮚ Свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Убедитесь, что телефон имеет стабильное подключение к сети Wi-Fi или высокоскоростному мобильному интернету (не менее 3G). ⮚ Убедитесь, что совершаете вызов на номер страны, звонки на номера которой доступны через приложение. ⮚ Убедитесь, что набираете номер в международном формате: с “+” и кодом страны в начале. ⮚ Если все вышеуказанные шаги не принесли результата, свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Убедитесь, что Режим Модема включен в настройках телефона.
Для iPhone: перейдите в Настройки– Сотовая связь – Режим модема. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильная точка доступа и модем.
⮚ Убедитесь, что в телефоне включены мобильные данные и есть доступ к интернету (также в роуминге должен быть включен Роуминг данных). Для этого проверьте настройки и попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере:
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Сотовые данные. Далее проверьте Роуминг данных: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Параметры данных –Роуминг данных. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Использование данных – Мобильные данные. Для активации Роуминга данных перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Данные у роуминге.
⮚ Выключите Режим модема и включите его повторно. ⮚ Если все настройки верны, перезагрузите телефон. ⮚ Убедитесь, что вы не превысили лимит высокоскоростного интернета, который включен в Ваш тарифный план. Это может быть причиной, почему телефон не раздает интернет. ⮚ Если все вышеуказанные шаги не принесли результата, свяжитесь со Службой клиентской поддержки.
⮚ Убедитесь, что правильно вводите номер, в международном формате со знаком “+” и кодом страны, а также, что Ваш номер не заблокирован вызываемой стороной и не числится как спам. ⮚ Включите Авиарежим на 30 секунд, после этого проверьте работу услуги. ⮚ Если Вы находитесь в роуминге, перейдите в настройки телефона и в ручном режиме подключитесь к другому оператору. Примите во внимание, что в большинстве стран у вас есть возможность подключиться к разным местным операторам, что обеспечивает лучшее покрытие и качество предоставляемых услуг.
Для iPhone: перейдите в Настройки – Сотовая связь – Выбор сети. Затем необходимо выключить режим Автоматически, после этого подождать, пока отобразится список доступных сетей, и подключиться к одному из операторов в списке. Для Android: перейдите в Настройки – Подключения – Мобильные сети – Операторы сети – Поиск сетей.
Если телефон не подключается к выбранному оператору или отображается «Нет сети», пожалуйста, включите Авиарежим на 15 секунд. При необходимости повторите несколько раз.
⮚ Если все вышеуказанные шаги не принесли результата, свяжитесь со Службой клиентской поддержки.